Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 31 août 2026
Dernière mise à jour : 31 août 2026

Style & Repeat (« Style & Repeat », « nous », « nos » ou « notre ») est une entreprise canadienne de vêtements de seconde main et de revente. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos renseignements personnels de manière responsable, transparente et sécurisée.

La présente politique de confidentialité explique quels renseignements personnels nous recueillons par l'entremise de StyleRepeatResale.com (le « site Web »), pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les partageons, combien de temps nous les conservons, ainsi que les choix et droits dont vous disposez. Elle s'applique aux visiteurs et aux clients au Canada et dans les autres pays où nous offrons l'expédition.

En utilisant le site Web, vous reconnaissez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Lorsque la loi exige un consentement, nous le demanderons.

Qui est responsable de vos renseignements

Style & Repeat est responsable des renseignements personnels sous son contrôle. Notre responsable de la protection de la vie privée est chargé de répondre aux questions, aux demandes d'accès ou de rectification, aux retraits de consentement et aux plaintes liées à la confidentialité.

Responsable de la protection de la vie privée : Caroline Saunders
Courriel : support@stylerepeatresale.com

Lieu : Eastern Passage, N.-É., Canada

Renseignements que nous recueillons

Selon la façon dont vous utilisez le site Web, nous pouvons recueillir :

  • Des coordonnées, comme vos nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse d'expédition et pays;
  • Des renseignements sur les commandes et les transactions, comme les articles achetés, le numéro de commande, le prix d'achat, les remises, la devise, le mode d'expédition, le statut de livraison, les retours, les remboursements et les communications concernant votre commande;
  • Des renseignements liés au paiement. Les paiements sont traités par nos fournisseurs de services de paiement. En règle générale, nous ne recevons ni ne stockons votre numéro de carte de crédit complet ou votre code de sécurité, bien que nous puissions recevoir des détails de paiement limités tels que le type de carte, les quatre derniers chiffres, le statut du paiement et les identifiants de transaction;
  • Des renseignements sur le compte, si des comptes clients sont disponibles, comme les données de connexion, les préférences enregistrées et l'historique des commandes;
  • Des communications, notamment des messages, des questions, des avis, des demandes de service à la clientèle, des participations à des concours ou des renseignements que vous nous envoyez par courriel, par formulaire ou par les médias sociaux;
  • Des préférences marketing, notamment votre consentement à recevoir des courriels promotionnels et la façon dont vous interagissez avec ces messages;
  • Des renseignements sur l'appareil et l'utilisation, comme votre adresse IP, le type de navigateur et d'appareil, le système d'exploitation, les pages de renvoi, les pages consultées, l'emplacement approximatif dérivé de votre adresse IP, ainsi que les dates et heures auxquelles vous utilisez le site Web; et
  • Des renseignements sur les témoins (cookies) et technologies similaires, tels que décrits ci-dessous.

Veuillez ne pas nous envoyer de renseignements personnels sensibles que nous n'avons pas demandés.

Comment nous recueillons les renseignements

Nous recueillons des renseignements personnels :

  • directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, communiquez avec nous, vous inscrivez à notre liste d'envoi, soumettez un formulaire ou interagissez de toute autre manière avec nous;
  • automatiquement par le biais de témoins et de technologies similaires lorsque vous visitez le site Web; et
  • auprès des fournisseurs de services impliqués dans nos opérations, tels que notre plateforme de commerce électronique, notre processeur de paiement, notre fournisseur de prévention de la fraude, notre transporteur, notre fournisseur d'analytique ou notre fournisseur de publicité.

Pourquoi nous utilisons vos renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

  • traiter les paiements, effectuer les commandes, organiser la livraison et fournir des mises à jour sur les commandes;
  • vérifier les transactions et aider à prévenir la fraude, les abus, les incidents de sécurité et les activités illégales;
  • répondre aux questions, demandes, retours, remboursements, plaintes et autres questions de service à la clientèle;
  • créer et gérer des comptes clients;
  • exploiter, maintenir, sécuriser et améliorer le site Web et nos activités;
  • comprendre le trafic du site Web et les préférences des clients;
  • envoyer des communications marketing lorsque la loi l'autorise et conformément à vos choix;
  • tenir des dossiers commerciaux, fiscaux, comptables, de garantie et de transaction;
  • établir, exercer ou défendre des réclamations juridiques; et
  • se conformer aux exigences légales, réglementaires, douanières, policières et autres exigences légales.

Nous limitons notre collecte, notre utilisation et notre divulgation de renseignements personnels aux fins qu'une personne raisonnable considérerait comme appropriées dans les circonstances.

Consentement et vos choix

Lorsque la loi l'exige, nous obtenons votre consentement avant ou au moment où nous recueillons, utilisons ou divulguons des renseignements personnels. La forme du consentement peut varier selon la nature et la sensibilité des renseignements et les circonstances.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Le retrait du consentement peut signifier que nous ne pouvons pas fournir un produit ou un service demandé; par exemple, nous avons besoin d'une adresse de livraison pour expédier une commande.

Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans le message ou en nous contactant. Vous pourriez continuer à recevoir des messages non promotionnels nécessaires au service de votre compte ou à l'exécution d'une transaction.

Quand nous partageons des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons de renseignements personnels contre de l'argent.

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire à :

  • notre fournisseur de services de commerce électronique et d'hébergement de site Web;
  • nos processeurs de paiement et fournisseurs de services de prévention de la fraude;
  • nos fournisseurs de services d'expédition, postaux, de messagerie, de douane et d'exécution des commandes;
  • nos fournisseurs de services de courriel, de service à la clientèle, d'analytique, de technologie de l'information, de sécurité et de publicité;
  • nos conseillers professionnels tels que comptables, assureurs, auditeurs et avocats;
  • un acheteur, investisseur, prêteur ou conseiller dans le cadre d'une proposition ou d'une transaction commerciale conclue, sous réserve de garanties appropriées; ou
  • les autorités gouvernementales, les organismes de réglementation, les tribunaux, les forces de l'ordre ou d'autres parties lorsque la loi l'exige ou le permet, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, nos clients, notre entreprise ou le public.

Ces organisations peuvent utiliser les renseignements personnels uniquement pour les services qu'elles nous fournissent ou tel que permis par la loi. Nous prenons des mesures raisonnables, y compris des garanties contractuelles ou autres, le cas échéant, pour exiger des fournisseurs de services qu'ils protègent les renseignements qui leur sont confiés.

Témoins et technologies similaires

Le site Web peut utiliser des témoins, pixels, balises et technologies similaires nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la mémorisation des préférences et du contenu du panier, au maintien de la sécurité, à la compréhension de l'utilisation du site Web, à la mesure des performances et, le cas échéant, à la prise en charge de la publicité.

Vous pouvez gérer les témoins non essentiels via tout outil de paramètres de témoins affiché sur le site Web ainsi que via les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains témoins peut affecter le fonctionnement du site Web. Lorsque la loi applicable exige un consentement pour les témoins non essentiels, nous demanderons ce consentement avant de les utiliser.

Clients internationaux et traitement transfrontalier

Style & Repeat est basée au Canada, mais nous vendons et expédions nos produits à des clients en dehors du Canada. Les renseignements personnels peuvent être traités ou stockés au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres pays où nos fournisseurs de services exercent leurs activités. Ils peuvent donc être soumis aux lois de ces juridictions et être accessibles aux tribunaux, aux forces de l'ordre ou aux autorités gouvernementales conformément à la législation locale.

Nous demeurons responsables des renseignements personnels transférés aux fournisseurs de services pour traitement et utilisons des garanties raisonnables appropriées à la sensibilité des renseignements. L'expédition internationale nous oblige également à fournir certains renseignements — tels que vos nom, adresse, numéro de téléphone, détails de la commande et valeur de l'envoi — aux transporteurs, services postaux, courtiers en douane et autorités douanières.

Si les lois sur la protection de la vie privée de votre lieu de résidence vous confèrent des droits supplémentaires, nous respecterons ces droits là où ils nous sont applicables.

Comment nous protégeons les renseignements

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables, appropriées à la sensibilité des renseignements. Celles-ci peuvent inclure des fournisseurs de commerce électronique et de paiement sécurisés, la transmission chiffrée, des contrôles d'accès, des mots de passe, la surveillance de la fraude et la limitation de l'accès aux personnes et aux fournisseurs de services qui ont besoin de ces renseignements à des fins autorisées.

Aucun site Web, aucune transmission ni aucun système de stockage ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé. Si nous subissons une violation de la vie privée, nous mènerons une enquête, tiendrons les registres requis et aviserons les personnes touchées ainsi que les organismes de réglementation de la protection de la vie privée lorsque la loi l'exige.

Pour votre protection, n'envoyez jamais de détails complets de carte de crédit par courriel ou par message direct.

Combien de temps nous conservons les renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique et pour répondre aux exigences légales, fiscales, comptables, de prévention de la fraude, de résolution des différends et de conservation des dossiers. Les périodes de conservation varient en fonction du type de renseignements et de la raison pour laquelle ils ont été collectés. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les détruisons ou les anonymisons en toute sécurité, sous réserve des limitations juridiques et techniques.

Vos droits en matière de confidentialité

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez nous demander de :

  • confirmer si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet;
  • expliquer comment ils ont été utilisés et à qui ils ont été divulgués;
  • donner accès à vos renseignements personnels;
  • corriger des renseignements inexacts ou incomplets;
  • retirer votre consentement;
  • supprimer les renseignements que nous ne sommes pas légalement tenus de conserver;
  • vous opposer à certains traitements ou les restreindre;
  • fournir une copie transférable de certains renseignements; ou
  • examiner une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, le cas échéant.

Pour formuler une demande, communiquez avec notre responsable de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées fournies à la section 1. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de répondre. Certains droits sont soumis à des exceptions légales, et nous pouvons conserver des renseignements lorsque la loi l'exige ou le permet. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou l'organisme de réglementation de la protection de la vie privée de votre province, territoire, État ou pays, le cas échéant.

Enfants et mineurs

Le site Web et nos produits sont destinés aux adultes âgés de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 18 ans, ne faisons pas de marketing auprès d'elles et n'acceptons pas de commandes ou d'inscriptions de compte de leur part.

Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas créer de compte, passer de commande, vous inscrire à notre liste d'envoi, soumettre des renseignements personnels ou utiliser toute fonctionnalité interactive du site Web. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels auprès d'une personne de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer. Un parent ou un tuteur légal qui croit qu'un mineur nous a fourni des renseignements personnels doit contacter immédiatement notre responsable de la protection de la vie privée.

Liens de tiers et médias sociaux

Le site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers ou des services de médias sociaux. Nous ne contrôlons pas leurs pratiques en matière de confidentialité. Les renseignements que vous fournissez directement à ces services sont régis par leurs propres politiques de confidentialité, et nous vous encourageons à les examiner.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité lorsque nos pratiques, services ou obligations légales changent. La version révisée sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Si une modification est importante, nous fournirons un avis supplémentaire lorsque la loi l'exige.

Nous contacter

Les questions, demandes ou plaintes concernant la vie privée peuvent être envoyées à :

Style & Repeat – Responsable de la protection de la vie privée
Courriel : support@stylerepeatresale.con
Lieu : Eastern Passage, N.-É.