Politique d'accessibilité

Date d'entrée en vigueur : 31 août 2026
Dernière mise à jour : 31 août 2026

Notre engagement

Style & Repeat estime que la mode et les achats en ligne doivent être accessibles et accueillants pour tous. Nous nous engageons à identifier, prévenir et éliminer les obstacles qui pourraient affecter les personnes handicapées lorsqu'elles visitent StyleRepeatResale.com, examinent nos articles de seconde main, communiquent avec nous ou effectuent un achat.

L'accessibilité est une responsabilité continue. Nous continuerons d'examiner et d'améliorer notre site Web, notre contenu et nos pratiques de service à la clientèle à mesure que notre entreprise et les technologies disponibles évolueront.

Norme d'accessibilité

Nous visons à suivre les pratiques d'accessibilité généralement reconnues et à œuvrer vers la conformité avec les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2, niveau AA, dans la mesure du raisonnable.

Ces lignes directrices soutiennent un contenu numérique qui est :

  • Perceptible : les informations peuvent être présentées de manières que les clients peuvent reconnaître ;
  • Utilisable : les fonctions du site Web peuvent être utilisées par différentes méthodes, y compris la navigation au clavier lorsqu'elle est prise en charge ;
  • Compréhensible : les informations et les instructions sont écrites et présentées clairement ; et
  • Robuste : le contenu est conçu pour fonctionner avec une gamme de navigateurs et de technologies d'assistance.

Cette déclaration décrit nos objectifs et nos efforts ; elle ne constitue pas une garantie que chaque page ou fonctionnalité tierce atteint actuellement une conformité technique complète.

Mesures prises

Dans le cadre de nos efforts d'accessibilité, nous visons à :

  • utiliser des titres clairs, un texte lisible et des structures de page cohérentes ;
  • fournir un texte alternatif significatif pour les images importantes lorsque cela est pris en charge ;
  • utiliser un contraste de couleurs suffisant et éviter de dépendre uniquement de la couleur pour communiquer des informations essentielles ;
  • prendre en charge la navigation au clavier et les indicateurs de focus visibles dans la mesure du raisonnable ;
  • étiqueter clairement les formulaires, boutons, liens et champs de paiement ;
  • fournir des instructions et des messages d'erreur compréhensibles ;
  • éviter les clignotements inutiles, les animations rapides ou le contenu pouvant provoquer des réactions physiques ;
  • rédiger les descriptions de produits et les politiques dans un langage simple et direct ;
  • décrire les détails pertinents de l'état du produit, les mesures, les matériaux et les imperfections visibles ; et
  • examiner le nouveau contenu et les nouvelles fonctionnalités en gardant l'accessibilité à l'esprit.

Photographies de produits et articles de seconde main

Les photographies sont particulièrement importantes lors de l'achat de vêtements et d'accessoires de seconde main. Nous essayons de fournir des images claires et des informations écrites montrant la conception, l'état et tout signe matériel d'usure précédente de chaque article.

Si un handicap vous empêche d'examiner les photographies de produits ou d'autres informations visuelles, veuillez nous contacter. Sur demande et dans la mesure du raisonnable, nous pouvons fournir :

  • une description écrite de l'article et de son état visible ;
  • des précisions sur les couleurs, motifs, fermetures, textures ou caractéristiques de conception ;
  • des mesures supplémentaires ou des détails sur le produit ;
  • une explication des marques visibles, de l'usure, des réparations ou des imperfections ; ou
  • une assistance pour comprendre la fiche produit avant votre achat.

Nous encourageons les clients à demander ces informations avant de commander, car la plupart des articles sont uniques et généralement vendus sur une base de vente finale.

Assistance et formats alternatifs

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à des informations, utiliser une fonctionnalité du site Web ou effectuer un achat, veuillez nous contacter. Nous déploierons des efforts raisonnables pour fournir les informations ou le service via une alternative accessible.

Selon la demande, les alternatives peuvent inclure :

  • fournir des informations par courriel en texte brut ;
  • expliquer une description de produit, une politique ou un processus du site Web ;
  • aider à identifier les informations nécessaires pour finaliser le paiement ; ou
  • fournir un autre format accessible lorsque cela est raisonnablement disponible.

Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, nous ne pouvons pas demander ni accepter des informations complètes de carte de crédit par courriel ou par message sur les réseaux sociaux. Les paiements doivent être effectués via une méthode de paiement sécurisée approuvée.

Contenu et services tiers

Le site Web peut utiliser des services tiers que nous ne contrôlons pas entièrement, notamment notre plateforme de commerce électronique, notre processeur de paiement, nos outils d'expédition, le contenu des réseaux sociaux, les extensions et les liens externes. Bien que nous encouragions les services accessibles et signalions les obstacles le cas échéant, certains contenus ou fonctionnalités tiers peuvent ne pas atteindre les mêmes objectifs d'accessibilité que le reste du site Web.

Si une fonctionnalité tierce vous empêche d'obtenir des informations ou d'effectuer un achat, contactez-nous afin que nous puissions explorer une alternative raisonnable.

Compatibilité et limitations techniques

Le site Web est conçu pour fonctionner avec les versions actuelles des navigateurs et appareils couramment utilisés. Les navigateurs plus anciens, les systèmes d'exploitation non pris en charge, les paramètres individuels des appareils ou certaines combinaisons de technologies d'assistance peuvent affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Malgré nos efforts, les clients peuvent rencontrer des obstacles à l'accessibilité. Nous accueillons favorablement les commentaires car ils nous aident à identifier ce qui doit être amélioré.

Commentaires sur l'accessibilité

Si vous rencontrez un obstacle ou avez besoin d'aide, veuillez contacter notre responsable de l'accessibilité :

Responsable de l'accessibilité de Style & Repeat
Courriel : support@stylerepeatresale.com
Adresse postale : En ligne à Eastern Passage, Nouvelle-Écosse, Canada
Site Web : StyleRepeatResale.com

Lorsque vous nous contactez, veuillez décrire :

  • la page, le produit ou la fonctionnalité concerné(e) ;
  • l'obstacle que vous avez rencontré ;
  • le navigateur, l'appareil ou la technologie d'assistance utilisé(e), si vous êtes à l'aise pour le partager ; et
  • le format ou l'assistance qui serait le plus utile.

Vous n'êtes pas tenu(e) de divulguer un diagnostic ou des informations médicales personnelles. Nous utiliserons les commentaires sur l'accessibilité uniquement pour répondre à la demande, traiter l'obstacle et améliorer nos services, conformément à notre politique de confidentialité.

Nous examinerons les demandes d'accessibilité avec respect et répondrons dès que possible. Si une solution nécessite plus de temps, nous vous fournirons une mise à jour dans la mesure du possible.

Améliorations continues

Style & Repeat peut mettre à jour cette politique d'accessibilité à mesure que notre site Web, nos services, nos pratiques d'accessibilité ou nos obligations légales changent. La politique révisée sera publiée avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Nous apprécions les clients qui nous font savoir quand quelque chose peut être rendu plus facile d'accès. L'accessibilité est un processus continu, et des commentaires réfléchis nous aident à créer une meilleure expérience d'achat pour tout le monde.